Secrétaire Assistant(e) Medico-Social(e)
Secrétaire médicale
Le (la) secrétaire-assistant(e) médico-social(e) assure, au sein des structures médicales, sociales ou médico-sociales, l’accueil des patients et des usagers, l’organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers.
Description
Objectifs
Notre formation de secrétaire médicale vous permet d’acquérir un savoir-faire et un savoir-être recherché dans le milieu médical.
Code diplôme : 46T32401 (Titre RNCP)
Code UAI: 0951721E
Taux de réussite aux examens 2018 : 76%
Type de diplôme
Titre RNCP
Durée
1 an
Niveau d'entrée
Niveau Bac
Niveau de sortie
Bac
Modalité
Alternance
Rythme
1 Journée CFA
4 jours Entreprise
Type de contrat
Contrat d'apprentissage et Contrat Pro.
Coût
Gratuit et rémunéré par l'entreprise d'accueil
CODE RNCP :
5863
Admission
Pré-requis
Pour intégrer la formation, il faut avoir un niveau BAC, être âgé(e) de moins de 30 ans (pas de limite d'âge pour les demandeurs d'emploi et signer un contrat de formation avec une entreprise agrée.
Pour les candidats étrangers, il faut détenir un permis de travail.
Modalité d'admission
La sélection s’effectue sur dossier, puis tests écrit et entretiens de motivation individuels
Programme
Enseignement général
- Communication
- Bureautique (Pack Office)
Enseignement professionnel
- Vocabulaire médical
- Environnement médical
- Législations sociale et prise en charge
- Moyens thérapeutiques
- Notions d'éthique et de déontologie médicale
Entreprise - Exemple de travaux confiés dans le cadre de l'apprentissage
- Accueil physique et téléphonique
- Enregistrement, tri et diffusion du courrier
- Organisation de réunions et déplacements
- Gestion des stocks de fournitures et consommables
- Traitement des commandes
- Gestion des réglements fournisseurs
- Gestion du personnel
- Facturation, comptabilisation, suivi des litiges et relances, comptes clients
- Contrôle compte banque
- Déclaration de TVA
- Suivi de projet
Compétences Clés:
Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe
- Produire des documents professionnels courants
- rechercher et communiquer des informations
- assurer la traçabilité et la conservation des informations
- accueillir et orienter un visiteur et traiter les appels téléphoniques
- assister une équipe dans la planification et l’organisation de ses activités
Assurer le traitement administratif dans un service médical ou social
- Constituer et organiser des dossiers administratifs de patients ou d’usagers
- appréhender la situation de l’usager ou du patient lors de l’accueil tout au long de sa prise en charge
- établir et actualiser des tableaux de suivi
Communiquer en respectant la confidentialité
Communiquer pour transmettre une information ou répondre à une demande dans un langage adapté à la situation et à l’interlocuteur en employant le style et le ton appropriés en respectant le secret professionnel.
Organiser ses activités et gérer les priorités
- Optimiser la gestion de son temps
- analyser le temps passé à chacune de ses activités
- identifier les tâches récurrentes ou chronophages
- adopter des mesures correctives
- regrouper ou redéfinir certaines tâches
- améliorer le classement
- mesurer les urgences et hiérarchiser les priorités
- établir des listes de tâches et des échéanciers
S’impliquer dans une relation de service et gérer les situations difficiles
- Faire face à des situations délicates
- adopter une posture professionnelle en résistant aux pressions éventuelles
- désamorcer les tensions en créant une relation de confiance avec l’interlocuteur
