BTS MCO Management Commercial Opérationnel en alternance

BTS Management Commercial Opérationnel

BAC +2

A compter du 17 novembre 2020, cette formation fait

désormais partie du nouvel univers de formation de la

CCI Paris Ile-De-France régi sous deux grandes

Une formation post Bac qui prépare de futurs gestionnaires opérationnels de point de vente, capables d’animer et de manager, dans un contexte digitalisé

Description

Objectifs

Acquérir les techniques de vente et de management d’équipe pour exercer ses compétences dans des services commerciaux d’entreprise de production ou de service, des centrales d’achats ou sur des points de vente.

Code diplôme : 32031213

Code UAI: 0951721E

Taux de réussite aux examens 2020 : 90%

Type de diplôme

BTS

Durée

2 ANS

Niveau d'entrée

Bac

Niveau de sortie

Bac +2

Modalité

Alternance

Rythme

1 Semaine CFA

1 Semaine Entreprise

Type de contrat

Contrat d'apprentissage et Contrat Pro.

Coût

Gratuit et rémunéré par l'entreprise d'accueil

LIEU :

Campus d'Enghien-les-Bains (Val d'Oise)

Admission

Pré-requis

Pour intégrer la formation il faut être titulaire d’un BAC, être âgé de moins de 30 ans dans le cadre d'un contrat d'apprentissage et sans limite d'âge pour un contrat de professionnalisation.
Vous devez conclure un contrat de formation par alternance avec un employeur agréé ou habilité.
Pour les candidats étrangers un permis de travail est demandé.

Modalité d'admission

La sélection s’effectue sur dossier, puis tests écrits et entretiens de motivation individuels.

Programme

Enseignement général

Culture générale et expression
Anglais commercial
Économie générale
Management des entreprises
Droit
Informatique commercial et communication

Enseignements Professionnel :

Management de l'équipe commerciale (CCF - Contrôle en Cours de Formation)
Développement de la relation client et vente conseil (CCF)
Animation, dynamisation de l'offre commerciale (CCF)
Gestion opérationnelle
Entreprenariat

Entreprise – Exemples de travaux confiés en entreprise :

Relation clients-fournisseurs (gestion des stocks)
Développement, suivi et fidélisation de la clientèle
Agencer et maintenir un espace commercial attractif et fonctionnel
Organiser des promotions et animations commerciales
Analyse, suivi et reporting de l'action commerciale
Conseil auprès de la clientèle
Animation d'un point de vente d'une équipe commerciale
Gestion et administration de moyens humains, financiers et matériels d'unités commerciales
Recrutement, réalisation de planning et animation de l'équipe commerciale

Compétences clés

Manager une unité commerciale

Manager une équipe commerciale
Recruter et former
Organiser le travail
Animer et motiver
Evaluer les performances
Gérer une unité commerciale
Participer à la définition des objectifs
Anticiper et gérer les équipements
Evaluer les performances commerciales et financières
Gérer les projets
Concevoir et réalisation d’action commerciales, d’action d’organisation interne, d’études pour le développement de l’offre commerciale et de la clientèle.

Gérer la relation avec la clientèle

Préparer la vente
Contacter et découvrir les besoins du client
Argumenter, élaborer une conclusion de l’entretien commercial et une offre de services associés
Développer la relation de service: accueillir, informer et conseiller, gérer les insatisfactions et des suggestions du client, suivre la qualité de la prestation, fidéliser et créer le trafic de clientèle vers l’unité commerciale.

Gérer et animer de l’offre de produits et services